较常见的营销漏斗角度,将影响效果的因素尝试完整概括下,帮助大家梳理工作中可能存在的问题(发现问题一般比解决问题难),漏斗可以细分为:展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-邀约-来访-成交-口碑。
1、影响展现的因素:检索量、关键词数量、匹配模式、预算、投放地域、推广时长、出价、账户结构;
2、影响点击的因素:创意质量(直接影响点击率)、排名、账户结构;
3、影响抵达的因素:网站加载速度(网站打开速度**过3秒,会有一半以上的访客选择关闭网页)、代码部署(放在底部统计到的抵达量肯定少一些)
4、影响浏览的因素:页面设计(美观、易用、加载速度快)、与搜索关键词的相关性(网页内容就是我要找的才行)
5、影响接入的因素:营销探头的部署(高频部署没事,用户体验是可以伤害的,别听设计瞎扯,别忘了我们是搞营销的,目的是销)、客服软件的设置(悬浮、邀请、强制对话,不同的设置,接入的情况差异很大)
6、影响对话的因素:客服软件设置(界面装修)、自动语及客服**句话术(诱导吸引访客开口对话)、客服工作态度(客户没说话,也要适当说几句诱导)
7、影响线索的因素:客服咨询话术(回答的同时也要问,快速把握主动,索要联系方式)、活动设计(确实具有一定吸引力的活动)
8、影响邀约的因素:电邀工作态度(电话回访频次)、电话邀约话术(吸引力的活动设计及邀约话术水平)
9、影响来访的因素:天气(刮台风的时候,真的很难来访)、位置(明确告知来访线路)、适度回访(让客户多次承诺来访)
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数据分析就是人群分析
1、学会如何部署统计工具,建立符合自己需求的数据回收通道。
2、回收的历史数据,借助EXCEL等工具可以把它立体化,让数据更快的帮你找到账户问题。
3、通过回收的数据可以找到人群的特征,比如他们喜欢什么样的词,喜欢什么样的创意,喜欢什么样的排名等。
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竞价SEM人员想必频繁接触的除了客服就是这个页面了,除了自身多研究下竞品以及热力图,很多时候要兼顾下技术部的心情,不是说给你策划就立马上线一个牛逼转化页面的,做不了就仿,连仿的时间都没有那就调整下头部内容咯?
比如很多公司都是以专题单页为主,页面考虑到人群各细节都包含了。那围绕不同的词就可以只换重点bananer部分其他不动啊,快省好!如搜XX培训哪里好?
页面bananer是学校品牌师资输出,搜XX培训多少钱?换一个价格的bananer,其他保持不变,一套模版根据不同人群和关键词、不同账户换相应的bananer就可以实现了。
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